U e-poruci je pisalo "Isto kao anoda za bazen"

U utorak ujutro, kupac je proslijedio konkurentsku ponudu i napisao: "Trebamo titanske anode za našu jedinicu za balastnu vodu. Isto kao vaša ploča za klorinator bazena, zar ne? Samo neka bude 600 mm."

Naš inženjer prodaje nije odgovorio "da" ili "ne". Odgovorio je: "Slana voda ili dodana slana voda? Volumen spremnika? Tečaj izmjene? Bilo koji broj tvrdoće kalcija? Gdje ide vodik?"

Kupac se vratio: "To je morska voda. Svi ostali kotiraju za deset minuta."

To je dio koji vrijedi zapisati. Elektrokloriranje morske vode nije dezinfekcija bazena s više soli. Klorid je visok, opterećenje plinom je veliko, kamenac se stvara brže, ventilacija katodne komore je teža, a anodna prevlaka koja voli mekanu slanu vodu u bazenu može drugačije stariti kada cijeli dan radi protiv sirove morske vode.

Tog jutra nismo poslali cijenu. Poslali smo popis od jedne stranice: primjena, razina klorida, protok, temperatura, gustoća struje, tip katode, razmak, plan ispiranja kiselinom, odzračivanje vodika. Kupac je ispunio polovicu, priznao da ne zna ostatak i do poslijepodneva je ubacio svog inženjera u pogon.

Dva dana kasnije specifikacija se promijenila. Ne veća anoda, ne jeftinija anoda - čistija anoda. Smjer Ru-Ir je ostao, ali aktivno područje, stil veze i pakiranje pošiljke nisu bili ono što je pretpostavljeno u prvoj e-poruci.

Nitko u radionici još nije dotaknuo tanjur. Ali narudžba je postala stvarna jer su pitanja došla prije citata.

Ovaj obrazac često vidimo: brza ponuda je laka ponuda, a laka ponuda je obično ona koja se tri mjeseca kasnije vrati kao "anoda neispravna". Dinoerova navika je namjerno sporija. Prva poruka, kratka pitanja, bez drame. Ako je kupac ozbiljan, projekt pojeftinjuje i kada jedinična cijena nije.